Сеть достаточно быстро развивалась, росла и завоевывала клиентов. Были проведены очень яркие рекламные компании. По Москве можно было видеть большое количество рекламных щитов «Арбат Престиж». Раньше было очень престижно иметь даже пакет из «Арбат Престиж». Что уж говорить о самом факте покупки: это говорило о высоком уровне достатка человека. Затем наступили более спокойные времена, появились и другие сети косметических магазинов. Но «Арбат Престиж» продолжал расти и в 2007 году продвинулся на Украину.
Однако практически все время существования сети магазинов была ложка дегтя, которая полностью портила весь созданный за эти годы привлекательный облик компании – обслуживание. Если поискать, то в интернете можно найти очень много отрицательных отзывов именно об этом. Клиента игнорировали, не могли дать грамотную консультацию, грубили и т.д. Отдельный разговор про VIP карты, которые сначала были действительно VIP с хорошей скидкой, а потом стали доступны всем и практически ничего не давали своим владельцам. Это коротко. Более подробные рассказы о походах в определенные магазины этой сети можно до сих пор найти без труда.
Сначала становится странно: если так много отрицательных отзывов, почему же тогда люди туда ходили? Ответа два: дешево и большой выбор косметики разных ценовых категорий. Например, косметика Darphin стоила дешевле, чем в других местах и были хорошие по качеству малоизвестные марки. Людей эта дешевизна и привлекала. Поэтому, если Вы точно знали что Вам нужно, Вам не требовалась консультация по товару и Вы хотели сэкономить, то в эти магазины определенно стоило заглянуть.
Однако, прошедший 2008 год оказался для сети магазинов «Арбат Престиж» последним. В январе был арестован основатель компании Владимир Некрасов. После этого стали закрываться магазины в Санк-Петербурге и регионах. Изначально в Москве и Подмосковье было 34 магазина (24 - в столице и 10 - в области). В начале же осени их осталось всего 18 (14 и 4 соответственно). А недавно закрылся последний магазин «Арбат Престиж» в Москве, находившийся в торговом центре «Атриум».
С одной стороны, новость плохая, потому что теперь нет магазинов «Арбат Престиж», где можно было бы купить парфюмерию и косметику по низким ценам. Но в этой бочке дегтя есть хорошая ложка меда - в условиях кризиса среди сетей магазинов особо обостряется борьба за нас с вами, за покупателей, лояльных клиентов. А поскольку компания «Арбат Престиж» несомненно была лидером данного рынка, то конкуренты зашевелились.
Итак, не спешите выбрасывать VIP карты «Арбат Престижа» - они вам еще пригодятся. И вот почему. Во всех магазинах «Иль де Боте» до 31 марта 2009 года дисконтную VIP карту «Арбат Престижа» можно обменять на клубную карту этой сети со скидкой 15%. Если продавцы вам отказывают, ссылайтесь на официальный сайт, на котором и размещено данное объявление. Также подобный обмен производится и в магазинах «Летуаль» и «Арбор Мунди». VIP карту «Арбат Престижа» вам обменяют на 10% дисконтные карты. Но в этих магазинах подобная акция не афишируется, поэтому необходимо уточнять у консультантов и надеяться на удачу. Кстати, еще один приятный момент - при обмене, карта «Арбат Престижа» не всегда изымается, поэтому у вас есть шанс, если есть желание, собрать карты со скидками всех парфюмерно-косметических магазинов.
© Екатерина Хоменко, 2009
